Contexto
Projetos atrasavam em média 3x o prazo prometido. Time tinha capacidade técnica evidente e entregava dentro do próprio squad — mas o pipeline ponta a ponta travava.
Diagnóstico
4 semanas de diagnóstico: 6 entrevistas cruzadas entre backend, produto e QA, mais análise de cycle time em 3 meses de tickets. O gargalo não estava dentro dos squads. Estava na fronteira entre eles — onde backend e produto traduziam requisitos de formas diferentes.
Intervenção
Redesenhei o ritual de handoff entre produto e engenharia com artefato único de alinhamento. Instituí check semanal de dependências cruzadas. Não troquei nenhuma pessoa, não adicionei cerimônia nova dentro dos squads.
–45% retrabalho em 3 meses
Medido por taxa de retorno de tickets ao backlog — baseline nos 90 dias antes do projeto vs. 90 dias depois da intervenção.